Cómo eliminar tus datos
Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los de formularios de Facebook e Instagram.
Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que LexFlow trata sobre ti, incluidos los que nos llegan cuando completas uno de nuestros formularios de contacto en Facebook o Instagram.
Es un derecho reconocido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), art. 14.
Si dejaste tus datos en un anuncio de Facebook o Instagram
Cuando completas uno de nuestros formularios de contacto en Facebook o Instagram, recibimos únicamente lo que escribiste ahí: tu nombre, tu teléfono y tu correo electrónico. Usamos esos datos para una sola cosa: que un asesor te contacte y te explique el producto.
No recibimos tu perfil de Facebook, ni tus contactos, ni tu actividad en la red.
Para que los eliminemos, escribe a dpo@tiertec.lat con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:
- El nombre y el teléfono o correo con los que llenaste el formulario.
- La indicación de que quieres que eliminemos tus datos.
También puedes pedirlo por WhatsApp al +593 96 331 6183.
No necesitas ser cliente ni tener una cuenta para pedirlo. Tampoco tienes que explicar por qué.
Qué pasa después
- Confirmamos la recepción de tu solicitud.
- Verificamos que los datos correspondan a la persona que solicita (puede que te pidamos un dato adicional de contraste; nunca una copia de tu cédula para este caso).
- Eliminamos tu registro de nuestros sistemas de contacto comercial.
- Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Plazo: 15 días calendario, como máximo.
Si eres o fuiste usuario de LexFlow
El procedimiento es el mismo correo — dpo@tiertec.lat — pero con dos diferencias:
- Para una supresión total de cuenta te pediremos una copia de tu documento de identidad, porque el borrado es irreversible y afecta información profesional.
- Si administras un estudio jurídico, parte de la información puede estar sujeta a plazos legales de conservación (ver abajo).
Si tienes la sesión activa, también puedes hacerlo desde la propia aplicación, en Mi cuenta → Solicitar eliminación.
Qué se elimina y qué no
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Tus datos de contacto comercial (nombre, teléfono, correo) | Se eliminan |
| Tu cuenta y su contenido | Se eliminan a los 90 días de la baja |
| Copias en respaldos | Desaparecen en hasta 60 días adicionales |
| Registros de auditoría y documentos con obligación legal de conservación | Se conservan el tiempo que exige la ley |
La última fila es una excepción prevista por la propia LOPDP (art. 18.2): la eliminación no procede cuando los datos son necesarios para cumplir una obligación legal. En la práctica son comprobantes fiscales y bitácoras de seguridad, nunca datos de contacto comercial.
Si no estás conforme
Puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP): spdp.gob.ec.
Más información
El detalle completo de tus derechos —acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación— está en nuestra Política de privacidad.